Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD DE OMNICLOUD, S.A. DE C.V.

1. Identidad y domicilio del Responsable

Omnicloud, S.A. de C.V. (en adelante Omnicloud), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Heráclito 321, Piso 3, Colonia Polanco V Sección, C.P. 11560, Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, ponemos a su disposición el correo electrónico: raul.venegas@omnicloud.ai y Teléfono: 5527809802.

2. Datos personales que recabamos

Omnicloud recaba y trata las siguientes categorías de datos personales, según la relación con el titular:

a) Datos de Proveedores

  • Nombre o denominación social.
  • RFC y datos fiscales.
  • Correo electrónico y teléfono de contacto.
  • Información bancaria para pagos.
  • Datos contractuales.

b) Datos de Colaboradores

  • Nombre completo.
  • Fecha de nacimiento.
  • CURP, RFC, NSS.
  • Domicilio y teléfono.
  • Datos bancarios para pago de nómina.
  • Datos laborales, referencias y antecedentes académicos.
  • Datos de contacto en caso de emergencia.
  • Datos de salud (solo cuando sea necesario para cumplimiento de normativas laborales).

c) Datos de Clientes

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono de contacto.
  • Datos de autenticación: Usuario y contraseña. Omnicloud no tiene acceso a dichas credenciales, su gestión corresponde al Cliente.
  • Información de facturación y pagos.
  • Datos contractuales relacionados con el servicio contratado.

d) Datos de Clientes de nuestros Clientes

  • Omnicloud actúa como encargado de tratamiento en los servicios que provee a sus clientes. En estos casos, el tratamiento de datos personales está sujeto a las instrucciones del responsable de los datos.

e) Datos recabados por medio digitales y móviles

  • Ubicación geográfica o de geolocalización: La cual autoriza la obtención de las coordinadas geográficas de latitud y longitud en que se encuentre el dispositivo, así como datos propios del dispositivo.
  • Video y grabación: La cual autoriza la obtención del contenido multimedia; imágenes, voz y videos, en cualquiera de sus formatos.
  • Los permisos serán utilizados para ofrecer funcionalidades de nuestros servicios.

f) Uso de tecnologías de rastreo

  • Le informamos que utilizamos cookies y tecnologías a través de las cuales es posible medir y recopilar datos estadísticos que permiten identificar o generar segmentos y tendencias de uso en el comportamiento de nuestros Clientes.
  • Asimismo, podemos obtener información personal como: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP y datos sobre las actividades en la plataforma para soporte, consulta y ejecución de tareas automáticas.
  • Estas pueden deshabilitarse desde su navegador o dispositivo móvil.

3. Finalidades del tratamiento

a) Finalidades Primarias (necesarias para la relación jurídica)

  • Proveer los productos y servicios solicitados.
  • Gestionar la relación contractual con proveedores, clientes y colaboradores.
  • Cumplir con obligaciones fiscales, contables y regulatorias.
  • Gestionar la seguridad de los sistemas y la infraestructura de Omnicloud.
  • Acompañamiento en incidencias relacionadas con alarmas o videos.
  • Monitoreo de disponibilidad.
  • Validación de conectividad con cámaras, IoT y dispositivos externos.

b) Finalidades Secundarias (opcional para el titular)

  • Enviar información sobre nuevos productos o servicios.
  • Realizar encuestas de satisfacción.
  • Ofrecer promociones y beneficios exclusivos.
  • Participación en estudios de mercado.

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a raul.venegas@omnicloud.ai.

4. Transferencias de datos personales

Omnicloud podrá transferir sus datos personales sin requerir consentimiento en los siguientes casos:

  • A las autoridades competentes cuando lo requiera la ley.
  • A instituciones financieras para el procesamiento de pagos.
  • A proveedores de servicios de tecnología y almacenamiento en la nube que soportan la operación de Omnicloud.

Los datos personales pueden ser tratados por proveedores de servicios tecnológicos bajo contrato de confidencialidad, tales como plataformas en la nube, herramientas de monitoreo o reproducción de video, únicamente para el cumplimiento de las finalidades aquí descritas.

Para cualquier otra transferencia de datos personales que requiera su consentimiento, le solicitaremos autorización expresa antes de realizarla.

5. Medidas de seguridad para la protección de datos

Omnicloud adopta medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger sus datos personales, incluyendo:

  • Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado.
  • Cifrado de datos sensibles.
  • Protección de infraestructura con firewalls y sistemas de monitoreo.
  • Auditorías periódicas de seguridad.

6. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento. Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo raul.venegas@omnicloud.ai con la siguiente información:

  • Nombre del titular y medio de contacto.
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  • Documentos que acrediten su identidad (INE, pasaporte o equivalente).
  • En caso de representación legal, documento que lo acredite con dicha calidad.

Omnicloud responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad podrá ser actualizado por cambios normativos o necesidades de negocio. Las modificaciones estarán disponibles en nuestra página web: https://omniview.cloud/en/docs/privacy-policy.

8. Quejas y Denuncias

Si usted considera que su derecho de protección de datos ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno en: https://www.gob.mx/buengobierno.

Fecha de última actualización: Febrero 2026.